Responsible Gaming

Jogar envolve risco de perda financeira. Planeje e aceite que perdas podem ocorrer. Mantenha o foco no entretenimento e no seu orçamento.

Princípios essenciais

• Use apenas dinheiro reservado para lazer.
• Defina tempo e budget antes do play.
• Pare ao atingir seus limits, de ganho ou perda.
• Evite crédito, empréstimos ou vender bens para jogar.
• Não persiga perdas.
• Evite jogar sob efeito de álcool ou em períodos de estresse.
• Proteja seus dados e sua conta.
• Proibido para menores de 18 anos.

Ferramentas do Jogo de Ouro

• Limites de depósito, perda, aposta e sessão.
• Lembretes de realidade e cronômetro de playing.
• Pausa temporária (time-out).
• Autoexclusão voluntária por períodos definidos ou por tempo indeterminado.
• Encerramento de conta por motivos de risco.
• Autoavaliação e histórico de transações para learn sobre seus hábitos.
• Verificação de idade.
• Controles parentais (Qustodio e Kaspersky Safe Kids).

Estas tools ajudam a control e protect sua experiência. Conteúdo useful está disponível na Central de Ajuda.

Problemas podem surgir de forma discreta. A addiction relacionada à betting é séria e merece atenção.

• Dificuldade em parar ou reduzir o playing.
• Pensar em jogos a maior parte do tempo.
• Aumentar os valores para sentir o mesmo estímulo.
• Mentir para familiares sobre gastos ou tempo.
• Perseguir perdas regularmente.
• Comprometer contas básicas ou contrair dívidas.
• Usar o jogo para aliviar emoções difíceis.
• Irritação ou inquietação quando não está jogando.
• Quebrar promessas de parar.
• Negligenciar trabalho, estudos ou relações.

Há caminhos eficazes para retomar o controle. A combinação de estratégias pessoais, tools e apoio profissional traz resultados e ajuda a recuperar o control.

• Defina limits antes de cada sessão e registre-os.
• Ative lembretes de tempo e de gastos.
• Use a pausa temporária para interromper impulsos.
• Solicite autoexclusão quando necessário.
• Exclua métodos de pagamento que facilitam o impulso.
• Mantenha um orçamento semanal para play e não ultrapasse.
• Afaste-se de gatilhos (apps e notificações).
• Compartilhe seu plano com alguém de confiança.
• Procure avaliação clínica quando os sinais persistem.
• Aplique tips úteis registrando resultados e learn com seus padrões.

Ajuda profissional e apoio entre pares fazem diferença. No Brasil há serviços de help confiáveis, gratuitos ou de baixo custo.

• Jogadores Anônimos Brasil — reuniões presenciais e online.
• CVV — apoio emocional 24h (telefone 188 e online).
• Instituto de Psiquiatria do HCFMUSP (Ambulatório do Jogo Patológico — PRO-AMJO).
• CAPS — Centros de Atenção Psicossocial na rede SUS.
• Associação Brasileira de Psiquiatria — informações e rede de especialistas.
• Conselho Federal de Psicologia — diretório de profissionais.

A equipe do Jogo de Ouro oferece suporte sensível a casos de risco. É possível relatar preocupações e solicitar medidas de proteção na conta.

• Chat ao vivo no site e no app, 24 horas por dia.
• E-mail de suporte, disponível na área “Ajuda” da sua conta.
• Formulário de contato na Central de Ajuda.
• Suporte via WhatsApp dentro do app.
• Abertura de ticket pelo painel da conta.
• Solicitação de autoexclusão e ajustes de limits pelo suporte.